1月10日是春运首日，河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”在郑州东站启动。经过培训的5600名青年志愿者当天正式上岗，全力服务春运工作。

　　从春运首日至2月18日，5600名河南青年志愿者将依托火车站、机场、道路客运站、高速公路服务区等场所，面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，开展秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导、应急救援等志愿服务，全力保障春运工作顺利进行。

　　2020年河南“暖冬行动”以“送理论、送服务、送温暖、送文化”为主题。“送理论”是将党的十九届四中全会精神等政治理论设计为答题板，用轻松欢快的方式让旅客在候车时间学习知识，强化理论；“送服务”是春运期间，青年志愿者面向春运旅客需求，开展秩序维护、引导咨询、帮扶重点旅客等志愿服务，全力保障春运工作顺利进行；“送温暖”是看望慰问青年志愿者和候车旅客，并为旅客和志愿者送上吉祥物、新年日历等新春礼包；“送文化”是通过组织具有河南特色的文艺节目展示，展示河南文化，促进文化交融。