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古稀老人入住宾馆频遭拒 店家:怕意外

来源: 火车网 时间:2013-04-24 16:56:39 火车票预订

  74岁的江贵满老人乘车来到市里找亲戚,由于来时未先电话联系,亲戚一家去了外地旅游。在找不到亲戚的情况下,由于天色已晚没有返回车辆,准备在市里住一晚上后再回家。然而,却遭到了多家宾馆的拒绝

  “要不是民警的帮助,我要露宿街头了。”江贵满老人说,我还真是不明白,有钱都住不到宾馆。之前自己也单独去过其他一些地方,虽然年龄偏大,但入住宾馆遭拒还是第一次。

  安庆市怀宁县月山镇的一位74岁老人要在安庆留宿一晚,却遭到多家宾馆的拒绝。4月5日,74岁的江贵满老人向记者反映,要不是民警热心帮助,他会露宿街头。古稀老人就不能独自住宾馆么?江贵满老人想不通。

  投宿多家宾馆拒老人于门外

  4月5日,74岁的江贵满老人乘车来到市里找亲戚,由于来时未先电话联系,亲戚一家去了外地旅游。在找不到亲戚的情况下,由于天色已晚没有返回车辆,准备在市里住一晚上后再回家。

  “来的都是客,全凭嘴一张。相逢开口笑,过后不思量。”江贵满说,他自小就喜欢唱京剧,对戏里的台词烂熟于心。"没想到自己在宜城路上的宾馆要求住宿时,竟被服务员以年龄偏大、孤身一人为由拒绝。"随后,他去附近的另几家宾馆要求住宿,均被以相同的理由拒绝。

  求助民警得以入住

  外面雨下得是淅淅沥沥,晚上的风吹在身上还是有一丝寒意。住不上宾馆,江贵满只有向警方求助。接到求助电话后,就近的民警出警,在安庆老汽车站对面附近找到了老人。民警将老人再次带到宾馆,可是即使有民警出面,宾馆的服务员仍然拒绝江贵满入住。在民警劝说了近半小时,最后由民警担保,江贵满老人终于在当晚11时住下。

  “要不是民警的帮助,我要露宿街头了。”江贵满老人说,我还真是不明白,有钱都住不到宾馆。之前自己也单独去过其他一些地方,虽然年龄偏大,但入住宾馆遭拒还是第一次。

  宾馆:担心老人年龄大出意外

  “老人来到宾馆时是晚上8点多钟,当时我看到老人孤身一人,身上还蹭有大量灰尘。”6日上午,当记者再次来到宾馆,宾馆服务员刘方告诉记者,“七十不留宿,八十不留餐”,看到老人一个人颤颤巍巍的,我真的是不敢让他入住。不敢让老人入住还有一个原因,当晚宾馆的房间楼层都在五楼以上,老人上下也不方便。刘方说,让老人爬楼梯,万一老人有个闪失,宾馆的责任就大了;让他乘电梯,又担心他自己不会操作。要不是有民警担保,我真的不敢私自做主让他独自入住。

  宾馆负责人叶之林接受记者采访时认为,只要顾客手续齐全,宾馆就应该给顾客提供方便。他说,因为江贵满老人当晚是一人前来入住,害怕老人由于年事较高,如果出了意外宾馆就要承担不必要的麻烦。

  律师认为:宾馆拒绝就是“违约”

  “宾馆开业等于向不特定的顾客发出了要约邀请。”安徽甄昭律师事务所谭克明认为,宾馆怕老人年龄大出现意外而拒绝他入住,违反了其经营宗旨及对社会的公开承诺。“像出租车不能拒载一样,宾馆也不能因为顾客年龄偏大、生病或其它原因拒绝入住”,谭克明认为,宾馆行业应有一种自律性规范。对宾馆拒绝顾客入住的现象,顾客也可向其主管部门进行投诉。(安庆日报 谭启迪)

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