3月29日，我市举行“12345”政府公共服务热线工作会议暨热线启动仪式，市委常委、常务副市长杜芳禄出席启动仪式。

“12345”政府公共服务热线自2012年12月1日试运行以来，严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的目的，以高度的责任心和责任感，认真受理“12345”群众来电取得了良好效果。据了解，“12345”政府公共服务热线在试运行期间共接听电话21449个，登记受理事项309件，办结287件，解决大批民生问题，有力维护了人民群众利益，成为党委政府听民声、察民情、解民困、化民忧的全新载体和重要平台。