核心提示：4月25日下午，浙江旅游职业学院教师、国家级饭店服务大师曹云兵亲临宁海金海开元名都大酒店 4月25日下午，浙江旅游职业学院教师、国家级饭店服务大师曹云兵亲临宁海金海开元名都大酒店，为宁海区域两家酒店的未来之星和基层管理人员开展了一堂精彩的沟通能力与技巧专题培训。

培训开始，曹云兵老师就切入主题，讲述了沟通的基本内涵，高效沟通的各种形式。紧接着，曹老师深入的讲解提升沟通能力和技巧，其中，最重要的一点是要学会倾听，倾听对方说话的心意。最后，曹老师通过对亲身经历的事件分析，总结出增加沟通能力与技巧要具备的一些要素。曹老师整个讲课过程风趣幽默，不时迎来阵阵掌声。通过此次培训，提升了酒店基层管理人员的沟通能力与技巧，进一步增加了同事之间及上下级之间交流的信心，为提高工作执行力起了重要的作用。