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航空公司客服电话没人接 原来20多名客服人员集体得流感

来源: 火车网 时间:2020-01-09 14:48:17 火车票预订
          台湾中华航空近期客服电话难打通,原来竟是20多名客服人员集体得了流感进行隔离。

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资料图:中华航空员工

          综合台湾媒体1月8日消息,有台湾民众爆料,1月7日透过华航客服电话想更改机票,但在线上等了30分钟都没人接,一问之下才知道客服人员集体得流感。华航证实此事属实。

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         华航表示,近日因流感疫情升温,客服同仁多人感冒,为避免交叉感染,有发烧情况的同仁进行自主隔离,公司医务单位也立即进行卫教宣导,并提供口罩、耳温枪以及酒精供同仁使用。          华航表示,这些客服人员工作地点为华航在台北的客服办公室,并非位于台北松山机场或桃园国际机场,因此不会有传染给空服员及地勤人员的疑虑。

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         华航表示,目前同仁已陆续返回工作岗位,因隔离期间影响人力,致旅客电话线上久候,敬请理解。华航也提醒同员工,近来气候变化大,应多注意自身身体状况。          

有消息称华航有数十名客服患流感。对此,台北市卫生局管制科科长余灿华指出,经过了解,华航客服人员感染人数有21位,目前全数都还在居家隔离,预计会追踪监测到1月13日。         

 余灿华说明,21名感染者发生症状期间是2019年12月20日至2929年1月5日之间,都请假5天在家做居家隔离。根据目前最新追踪状况,并没有新发病例,感染者预计会追踪监测到1月13日;而事发后,华航也立即进行宣导防治措施、监测体温,并提供口罩、耳温枪以及酒精供同仁使用。

      余灿华也提醒,职场上若发生类似状况,一定要就医并落实不上班原则,自主在家隔离。  

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