老街巷擦亮“新颜值”。

落实居民所盼、优化营商环境、擦亮老街“颜值”……记者日前通过采访感受到生活服务信息，群众生活生活服务信息的“奔头”，就是党委政府的工作方向。仔细考量济南市进步的重要刻度会发现，每个具体民生期许的实现都源自“以民为本”的执政思考。让我们深入各区县，聆听济南民生

持续改善的铿锵足音。

昔日老街巷擦亮“新颜值”

“改哪里，怎么改，大家商量着办!”在槐荫区振兴街街道纬九路社区综合党委书记刘蒙眼中，改造固然需要有专业的建筑视角，但居民意见最重要。为配合好此次改造工作，纬九路社区在党建引领下充分打好“商量”这张牌，线上线下齐发力，积极引导辖区党员群众参与老旧小区改造工作，建立微信群，搭建起施工方与被改造小区居民之间的沟通桥梁，定期召开居民议事会、共建联席会、民主协商会。在红色引擎带动下，纬九路社区开启快速更新模式。清除空中电缆、粉刷墙面、雨污分流……改造后的纬九路社区焕然一新，提升了“颜值”，丰富了“内涵”，充满了“时尚”与“文化”气息，还成了网红打卡地。

经过一系列改造，纬九路社区迎来了“新生”，然而新的问题也接踵而来，改造后该如何建立起长效的管理机制生活服务信息？着眼于居民生活舒适度和安全感的常态化，纬九路在老旧小区改造过程中继续用好党建这一“红色引擎”，坚持在做好改造“后半篇文章”上狠下功夫。在社区党组织引领下，社区退役士兵组建了环境卫生整治队，社区入党积极分子同社区安全员、公益岗人员组建了安全巡逻队，社区居民代表们成立了“邻里守望”志愿服务队伍……各大队伍的加入为社区治理带来更多“源头活水”，辖区党员“拧”成一股绳，汇聚起强大的红色力量。

为充分整合辖区资源，辖区共建单位成为社区治理的“合伙人”。济南市小辛庄小学、槐荫区青少年宫第一幼儿园、济南莱钢大酒店等众多共建单位加入社区环境卫生整治活动中，联合开展安全大检查、文明养犬等活动，小区自来水管道问题、菜市场周围增设护栏、加装电梯……一系列问题都有了解决办法，纬九路走活了党建这步棋，也画好了社区治理的同心圆。

“红色物业”巧解基层治理“千千结”

在舜德社区，通过党建引领化解天泰太阳树居民与物业矛盾生活服务信息；在舜世社区阳明山庄，面对无业委会的局面，街道和社区靠前一步主动服务，牵头成立临时工作组，通过业主共同表决成功选聘物业服务企业，解开居民“心结”；在舜雅社区，物业、社区、居民在组织上充分融合，封闭小区和开放小区因地制宜，推动各项基层治理问题逐一破解……市中区舜耕街道推动物业服务与基层治理有效融合，使党的领导更有力、基层服务更温馨、邻里关系更和睦、治理效能更高效。

近两年来，舜耕街道党工委根据社区治理及物业管理面临的新形势新变化，针对辖区物业管理服务中历史遗留问题和现实热点难题，专注发挥居民党员的先锋骨干作用，汇聚各方力量，全力在党建引领物业服务与基层治理有效融合上做文章、下功夫，着力构建党组织领导下的社区、业委会、物业服务企业、业主多方联动的体系，让物业“红”起来、民心“暖”起来，实现民有所呼、政有所应，为活力舜耕、品质舜耕、美丽舜耕建设注入源源不断的动力。

从去年同期热线投诉量每天50件，70%以上业主拒交物业费、设备维护费和电费，到如今投诉量下降95%，服务过程、满意率达“双100%”，天泰太阳树治理状况实现逆袭。在这个民生诉求多样的小区，如何实现热线办理成绩逆势突围？政府有效服务、民意充分表达、诉求不断解决的背后，又蕴含着怎样的基层治理智慧？舜耕街道给出的答案简单明了——用“红色力量”撬动物业服务质量。街道坚持“舜耕大事，党建第一”，以“红色物业”建设为抓手，不断在建强组织阵地、完善工作体系上下功夫，充分发挥物业在基层治理中的作用，着力构建党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业、居民业主等多方联动的工作体系，通过搭建平台、登门拜访等方式，引导30户党员在小区亮身份，带头参与小区品质提升、新风设备维修等。同时，扶持公益组织和志愿队伍，打造“党员监督群”，通过督促提升小区物业服务，改善业委会、物业公司及居民之间关系。截至目前，志愿服务队伍共监督安装摄像头点位160个、更换光纤收发器5对、维修电路22处，小区设备安全隐患及拖欠设备运行费等难题得到较好解决。

“真是太开心了，业主反映的问题得到了解决，由我们业主自己投票选出来的物业入驻，让我们真真切切获得了实惠。”前来参加选聘大会的居民代表说。据悉，今年5月，阳明山庄小区因物业服务协议及上届业委会届满双双到期，同时一些历史遗留问题和消防安全隐患尚未完全得解，涉及物业纠纷较多，各种矛盾日益凸显，更换物业成为一大难题。面对小区暂无业委会的局面，街道及社区超前谋划、靠前一步，社区综合党委积极作为、主动服务，成立临时党支部，组织支部党员、居民代表等召开物业选聘工作推进会。同时，由居民代表及社区工作人员组成临时工作组，积极吸纳居民加入；社区党员干部、骨干群众逐户征求居民意见建议，议定选聘细则；法律顾问全程参与，竞聘现场全程公证，多方参与、多元共治，公开透明地顺利选出广受认可的物业企业入驻服务。

自动售货机一字排开，各种各样的蔬菜水果一目了然。只需要用手机微信扫码开门，拿走自己选中的产品，关上门，系统就会自动减重称量、计价扣费。为让居民下楼就能享受社区便民服务，增强辖区居民的归属感和幸福感，舜雅社区会同街道物业协会、便民服务中心，联合辖区锦煌物业公司推进网格化便民服务，通过引入“智慧微菜场”便民设备，把居民买菜的“最后一公里”距离缩短到100米，真正把“菜篮子”建在了大家身边。舜耕街道统筹各方资源融入居民生活圈，将“红色物业”建设落细、落小、落实，形成多方参与的共建共治格局。

在街道物业服务管理协会的纽带联结作用下，街道与辖区各家物业服务公司结对互动、强弱联动，打破“各自为战”的机制壁垒，强化行业自律，提升服务水平，形成多方参与、问题导向、多元共治的“一盘棋”物业治理体系。针对辖区居民楼电梯脱保问题，进一步扩大“六尺巷”商量平台，协调居民、电梯公司、物业企业等各方协商议事，由物业企业接管负责后期维保，确保物业公司履行好电梯日常安全管理职责，实现“集约化”管理。此外，街道推行社区、物业“双向进入、交叉任职”模式，将物业企业负责人吸纳为网格党支部组织委员，吸收物业公司、驻区单位、商圈“两新”组织以及律师、民警、社工等专业人才进入协商议事队伍，充分发挥网格内党员、楼栋长、居民骨干作用，通过特色社区治理品牌“百姓参议团”“红色物业”“党建合伙人”等培育社区“能人”队伍，进一步提升“红色物业”品牌影响力。

“三个精准”合力绘就文明画卷

人居环境直接关系居民生活的幸福感。为做好创卫复审工作，市中区舜玉路街道持续在重点领域和薄弱环节上下功夫、补短板，以“三个精准”全面推动国家卫生城市复审工作落实落细。

精准把握，组织统筹抓领导。创卫行动中，街道积极构建“纵向到底、横向到边”的工作责任体系，通过主要领导全面抓、分管领导牵头抓、职能科室分块抓、社区网格具体抓，实现工作进度及时梳理、存在问题及时解决、目标任务及时落实。全体干部职工同心同力、聚力实干，把创卫的高标准高要求体现到创建工作的各个环节、渗透到工作和生活的各个方面。

精准发力协同作战有力量。街道紧紧压实创建工作责任，充分

调动市场监管所、执法中队、物业服务企业等力量，围绕食品安

全、健康卫生、市容环境、门前五包等达标情况进行巡查监督，在查漏补缺中促提升，形成严打严查的高压态势，在辖区营造

了浓厚的创卫氛围。

精准落实，综合整治美环境。按照“不落一处、不留死角”的目标要求，街道和社区加强背街小巷、楼道堆物以及大件家具、建筑垃圾的清理力度，高标准维护好垃圾投放站点周边卫生，同时联合园林部门对生长过于旺盛的树木和藤条进行修剪，防止蚊虫滋生。下一步，舜玉路街道将进一步吃透标准、细化任务，清单化推动问题整改；同时加大创卫宣传力度，赢得良好的群众基础，群策群力为创卫复审交上满意答卷。

“帮办”卡服务增强群众幸福感

“太感谢了，没想到一个电话就解决了我们的难题。”莱芜区高庄街道蔺家庄村支部书记蔺全成说。蔺家庄村正在办理合作社的注销手续，到了认证的环节，有几个社员出现了人脸识别不成功的情况，大家都非常着急。村支部书记蔺全成突然想起，前段时间街道便民服务大厅专门给村里发放了“帮办代办服务卡”，当群众有需求时，只需拨打“服务卡”上的电话，就可以享受到便民服务大厅提供的帮办代办服务。于是，蔺全成拨通了“服务卡”上的商事服务窗口的帮办代办电话。随后，帮办代办员第一时间来到了蔺家庄村。在帮办代办员的帮助下，通过认证等环节，合作社注销认证很快就完成了。

据了解，为提升便民服务质量，高庄街道便民服务大厅在辖区内推行“群众点单我来办”的帮办代办模式，为每个村（社区）统一印制了《高庄街道帮办代办服务卡》，卡上写有专职代办员的姓名、服务事项及联系方式，有了这张信息卡，群众遇到急事、难事，只要按照卡片上的联系方式拨打咨询电话，就可以享受到专职代办员提供的高效便捷服务。专职代办员24小时接听群众来电，随时为群众提供便民服务，满足群众服务需求，保障群众正常生活，做坚守岗位服务群众的“暖心人”，使群众幸福感和满意度不断增强。做好“加减乘除”解锁缤纷夏日“方程式”

连日来，天桥区纬北路街道各社区精准聚焦居民需求，开展形式多样、内容丰富的社区活动，为居民群众送上丰盛的夏季“大餐”，为社区生活“加”点健康、“减”少顾虑、“乘”载幸福、“除”去隐患，点亮缤纷夏日“方程式”。

为弘扬中医药文化和中医“治未病”理念，纬北路街道刘家庄社区、聚贤社区联合济南药王传中医医院相继开展冬病夏治“三伏贴”健康义诊活动，把健康服务送到“家门口”，以实际行动当好辖区居民的“健康守护者”。作为全市135家社区服务站之一，经纬嘉园社区积极开办暑期托管班，以最专业的力量、最暖心的守护打造不出社区的暖心成长营。

康桥社区邀请济南市妇联联合中国人像摄影协会开展公益婚纱摄影活动，专业摄影师为多个家庭拍摄婚纱照，用镜头定格“最浪漫的事”，记录“不老的爱情”。“我真是太激动了，没想到我们老两口结婚这么多年还能有机会拍上婚纱照。”等待拍摄的过程中，许多中老年夫妇表示，此次社区免费补拍婚纱照弥补了他们的遗憾，圆了他们多年的婚纱梦。

盛夏来临，溺水事故进入危险期和高发期。为做好防溺水安全教育工作，避免事故发生，连日来，街道、社区组织开展宣传教育活动，通过多位宣传紧思想、线上线下齐发力的工作形式，在辖区营造抬头可见、驻足可听、低头可思的防溺水宣传氛围，让安全意识深入人心，抓好防溺水“风向标”，为人民群众筑牢防范“安全堤”。“爱心集市”绘就美好图景

7月22日上午，济南市一城大爱暖泉城“爱心集市”之一的历城区全福街道专场在路劲悠乐广场成功举办，通过设置10余个展台，组织辖区共建单位、爱心企业、志愿者提供互动式专业化志愿服务，让爱心服务覆盖更多辖区居民，进一步提升群众的幸福指数。

来自历城区卫健局、区科协、区司法局、市生态环境局历城分局等部门及全福街道新时代文明实践所和各社区新时代文明实践站的

志愿者汇聚一堂，现场开展健康义诊、科普宣

传、法律援助、暖心关爱、环保宣传等20余个志愿服务项目。现场前来“赶集”的居民络绎不绝，穿梭于各个摊位之间。在场的志愿者们以热情的服务态度，仔细询问每一位居民的需求，耐心细致地提供专业化服务。持续两个多小时的“爱心集市”共计服务辖区群众600余人次。

全福街道通过积极整合爱心公益资源，精准对接辖区群众需求，把更实在、更贴心的服务带给居民，更进一步树立文明新风，不断吸引居民走出家门，加强互动交流，增进邻里关系，提升居民的归属感和认同感，绘就“全民幸福是全福”的美好图景。（文/图 本报记者刘阳张龙张素芬亓楠楠张敏通讯员郑砚）