12306退票手续费是多少钱?最近在厦门买了一张到杭州的火车票，因为有事不能去了，退票的话要扣手续费吗?在12306退票要扣多少手续费?
12306退票手续费
12306退票将扣除票面价的5%手续费，如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20个工作日退回到你的银行卡上。
12306退票流程如下：
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在"订单查询"中可查询到车票信息，点击"退票"按钮
3、系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮
4、系统提示："您所申请的退票业务已经成功办理!"，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"
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