火车网退款说明

退款说明

1、网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户

2、支付宝与余额宝:
① 支付宝余额支付:1-2个工作日退至原支付账户。
② 网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。
③ 快捷支付(网银、信用卡):3-7个工作日退至原支付账户。

3、手机支付:
① 支付宝账户:1-2个工作日退至原支付账户。
② 银联:3-7个工作日退至原支付账户。

注意事项提醒:
若您看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,请咨询相应支付平台客服热线:

1、支付宝:95518(7*24小时服务,按“3”选择资金问题,需要支付宝交易号)。

2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签,应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。

3、银联:95516按3交易查询,按1个人客户查询。

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