据了解为优化电话订票系统，武汉铁路局拟于12月16日晚上8点至17日早上7点50分，17日晚上8点至18日早上7点50分期间，对电话订票系统进行全面升级调试，届时湖北地区12306火车票电话订票系统将停止办理业务，武汉铁路局对此向市民表示歉意。
12月18日起，升级改造后的电话订票系统基本操作流程不变，自动语音提示等更具人性化，市民在进行电话订票操作时将更加顺畅。
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