12306退票要提前多久?12306退票是否全额?12306退票多久到账?
12306退票：
退票必须在开车2小时之前完成，不足2小时需要到火车站办理，开车后将不再办理退票。
网上退票的话，一般7个工作日到账，铁路局承诺20个工作日到账。
12306退票费为票面价格的5%，最低2元。
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