12306开通原退手续

12306开通原退手续

近日，12306网站开通网上办理原退手续的功能，凡通过网站购买火车票的旅客，如果所购车票列车停运，12306网站将自动给乘车人发列车信息。

目前，12306开通办理原退及发短信功能暂仅适用于始发站开车前下达停运命令且全程停运的列车，对于区段停运的列车或列车运行途中下达停运调度命令情况，旅客仍需到车站办理退票手续。需注意的是，在始发站开车前全程停运的列车，客票系统会向已通过12306网站购买停运列车车票的旅客发送短信，接到短信通知未换票的旅客可从接到通知之时起至原乘车日期后5日内(含当日)在12306网站或车站窗口办理退票;接到短信通知已换票的旅客可从接到通知之时起至乘车日期后5日内(含当日)至车站窗口办理退票;退票时均不收取手续费。

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