梯次退票方案，据了解，自9月1日起，铁路部门实施梯次退票方案，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
同时，铁路部门还推出了火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
民警提醒广大乘客梯次退票：如遇退票，记清不同时效内的退票费金额，尽量提前48小时退票，这样收取的退票费会相应较少，也会为旅途带来方便。
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