12306火车票退票费
铁路部门实施了12306火车票退票费梯次退票方案，提前48小时至开车前不足24小时，分别收取票价的5%至20%不等的12306火车票退票费。但是，去年春运期间，曾出现火车退票率高居不下的特殊情况。部分旅客因担心买不到心仪的车票见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象增多，致使大量车票浪费，也影响了其他旅客购票出行。
对此，在2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。
12306火车票退票费图解：
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