付款没成功怎么办？

如果在网银付款过程中，页面上提示请重试，但是银行已经扣款，12306.cn网站也没显示付款成功，旅客可致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。同时旅客请勿多次重复购票，导致多次扣款。

需要注意的是，在付款的最后阶段，请不要点击"返回"键、"提交"键、"更新"键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。

儿童如何购买车票?

儿童原则上不能单独乘车。

一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票;超过1.5米的，须购买全价座票。

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。儿童票的座别应与成年人旅客的车票相同，到站不得远于成年人旅客车票的到站。

成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并应按上述规定免费或购票。

在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制。在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn购票时，须提供乘车儿童的有效身份证件信息;乘车儿童未办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时，以儿童实际身高(脱鞋)为准。

名师点评：