12306电子客票是否可以验真?
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
旅客遗失物品时，如何处理?
旅客携带品由自己负责看管。如果旅客遗失物品时，应及时向站车工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。旅客所在地与物品发现地不在同一车站时，除按规定不得或限量携带的物品以及机要物品、食品外，可以请求铁路办理遗失物品转运。不超过5千克的，免费转送;超过5千克时，到站按品类补收运费。
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