2020年春运火车票已在网络、电话平台开售。记者13日从铁路部门获悉，12月14日，火车站窗口及代售点开售春运第一天火车票。

　　根据车票预售情况来看，学生客流高峰预计出现在1月12日至18日，务工返家客流高峰预计出现在1月18日至24日。

　　据了解，春节前学生流、务工流、探亲流叠加，客流呈高位运行态势。为满足学生旅客及务工人员返家、返乡的用票需求，中国铁路西安局集团有限公司积极为学生、务工人员办理团体票，方便团体旅客集中出行。

　　需办理学生、务工团体票的学校、企业可登录12306网站，集中提报购票需求，网站优先集中办理。

　　西安局集团公司还将通过开行流动售票车进校园、进企业、预售期内预留部分学生票额等方式，为学生、务工人员购票提供最大便利。

　　同时，西安火车站售票大厅28号窗口为学生团体、务工人员购票专口，学生旅客、务工人员有集中购票需求的可携带相关手续前往办理。同时，车站实施大宗票务上门对接、送票一体化服务，让旅客不必来回奔波。

　　学生团体购票流程：同一乘车日期、车次、硬座席位等20人及以上成团，可购买2020年1月10日至3月1日期间的车票，办票人员持办票人身份证原件、复印件、学校介绍信以及乘车人身份证复印件等手续，前往西安火车站售票大厅28号窗口提报购票申请。

　　务工团体购票流程：务工团体票按照预售期外优先安排、预售期内公开发售的原则办理，办票人需携带办票人身份证原件、复印件、乘车人身份证复印件、务工人员用工协议以及用工单位介绍信等手续，前往西安火车站售票大厅28号窗口提报购票申请。