“我们文化低，不会上网，多亏了社区干部帮了大忙。”12月20日上午，得知社区干部刚刚给他们夫妻俩购买了两张车票，来自安徽阜阳的外来务工人员高师傅特意让妻子来到宁波市东胜街道王家社区，向社工连声称谢。去年，高师傅通过社区帮忙顺利买到了回家的火车票。今年他在外地打工，春运临近，他早早给社区工作人员打电话：“今年我们的回家火车票，又要麻烦你们帮忙买了！”“帮高龄务工人员抢火车票”是王家社区的一个服务项目，是完全免费的。

　　每年春运期间，一张回家的火车票阻挡了很多外来务工人员回家的脚步。这段时间，春运火车票进入热销，热门方向的火车票可谓“一票难求”。虽然现在购票方式越来越多样化，但对有些年龄较大的外来务工人员来说，春运买票还是一件头疼事。

　　就像报道里安徽在宁波务工的高师傅夫妻一样，他们都是60多岁的人了，由于文化程度不高，加之务工的地方工作比较繁忙，购买火车票对于他们来说确实是一件头疼的事情，即是头疼的事情还是头等重要的事情。现实生活里，像高师傅一样“不会网购火车票”的，“没有时间买火车票”的群体是不少的。

　　如何帮助这样一群“想回家的人”舒心回家过年？宁波市的王家社区启动了“帮高龄务工人员抢火车票”活动，这样的免费服务已经坚持了好多年了，每年一到这个时候，王家社区的干部都会将居住在自己社区里的“外来高龄务工人员”进行统计，询问他们需要“哪个方向的火车票”，组织社区干部积极帮助解决难题。有的是社区干部到火车票销售地点排队购买，有的是社区干部借助网络购票系统进行预约。就这样“高龄务工人员”的火车票总是解决很好。

　　“帮高龄务工人员抢火车票”，是一个小小的举动，这个小小的举动却是真正的温暖，却是贴心的服务。按说，“高龄务工人员”只是居住在社区里，只是临时居住，社区部门只要搞好居住服务就可以了，购买火车票这样的事情，并不是他们“份内的工作”。然而，这个社区却“多管闲事”，搞起了“另类的服务”。小举动里是大温暖，小举动也提升了城市的形象。对于务工人员来说，他们通过“帮高龄务工人员抢火车票”这样的事情，感受到的是城市的温情，是自己融入了这个城市的“家一样的情感”，更是城市对外来人员“接受度”的提升。在这样的地方打工，一定是幸福的。

　　“帮高龄务工人员”，由于文化程度较低，加上家里没有电脑，手机只会接听电话，根本不会“上网买火车票”。他们需要更多如此温情的服务。“帮高龄务工人员抢火车票”，让回家的路多些温情。