为了能让在广东的外地务工人员提前拿到返乡车票，从1998年开始，广州局集团公司推出外来工团体订票业务，并为订量较多的企业提供上门送票服务，22年来从未中断。

　　长三角铁路首次于2020年春运推出的团体包车服务广受社会欢迎，预计春节前将开行17趟团体包车列车，乘车团体人数逾8000人次，这项新推出的服务举措将大大方便在江浙沪工作、求学的务工、学生等团体旅客回家过年。

　　古语有云：“金杯银杯，不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖！”在铁路客运逐渐转型成为服务行业的同时，一切体验消费水平都向着更高层次发展，人民的收入提高，意味着社会的服务品质也在迈向新的台阶。从四横四纵，到八横八纵，铁路的钢铁巨网正在渐渐地把整个神州大地，紧密在了一起。出行变得更加便利，人们对铁路的认可也在不断的提高。

　　从日夜排队一票难求的线下售票，到12306网上购票，再到现在的车票团购。购票方式一次次的升级不仅是对人民群众需求的满足;也是社会文明程度的提升;更是新时代人民铁路为人民服务最真实、最贴心的体现!从以往的，“能够出行”到如今的“舒心出行”，一切的考量成为了铁路部门所需要关注的重中之重。

　　铁路部门一直以旅客需求为核心，诚心诚意提供者旅客们最需要的服务与需求。“让出行简单点”，让旅客享受到更方便快捷有序的出行体验，一直是铁路部门努力的方向，也是恒久不变的服务理念。未来，铁路的服务必将走向新的辉煌，我们的出行也将因此变得愈发便利与舒心。