1月14日，柳州火车站迎来第一个返乡客流小高峰。为了让回家过年的农民工朋友返乡顺利，感受到城市、车站的温暖，柳州火车站与柳州市总工会、柳南区工会联合开展“情系农民工温暖回家路”暖冬志愿服务。

　　志愿者在候车室内搭建“爱心驿站”，为返乡的农民工提供免费热姜茶、方便面、鸡蛋、馒头、矿泉水等食物，发放法律知识宣传单，向返乡农民工普及法律知识，讲解与农民工切身利益密切相关的安全卫生、医疗互助保障、维权帮扶等知识。同时，志愿者为旅客还提供答疑、引导、提行李等服务，让返乡的旅客切实感受到家的温暖。

　　今年春运是柳州火车站全面启用以来的首个春运，同时也是铁路全面推行电子客票的第一个春运，进出站方式也发生了较大变化，实行“刷脸”进站乘车，为了便于农民工朋友顺利购取车票，柳州火车站增设农民工专窗和绿色通道，加装引导标识，并在自动售取票机、进站口、售票厅、候车室等环节增设2-3名志愿者，多措并举为农民工朋友提供方便快捷的服务，大大提高了民众出行效率，改善了旅客出行体验。