发改委网站12月18日发布《关于全力做好2020年春运工作的意见》。《意见》指出各地区、各有关部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真研判本地区春运形势，统筹制定春运工作方案，圆满完成春运各项任务。（12月18日澎湃新闻网）

　　笔者认为，此次九部门发文保障春运工作顺利开展和高效完成，体现了国家对春运工作的重视，体现了国家全局出发、全面部署的大局理念，是对春运工作的重要指导。这些理念主要体现为前瞻意识、旅客意识、安全意识、品牌意识以及人情味。

　　前瞻意识。《意见》指出，各地区各部门要健全协调有力的工作机制以准确把握春运形势特点，比如我国城乡和区域发展更加平衡协调带来春运供需总量矛盾呈缓和等趋势、群众出行方式更加多元化、恶劣天气引起的安全风险。准确把握这些特点，然后建立健全预防机制并调动一切力量及时解决问题，确保各项工作顺利开展。

　　旅客意识。“人民铁路为人民”从来都不是一句口号，《意见》提到，着力提高包括铁路在内的各大交通运输工具运力，最大限度增加重点方向、客流集中地区的客运能力，加强农村客运运力组织等以满足不同地区人群的需求。同时加强其他交通工具和铁路的联程联运，开展空铁联运、高铁无轨站、预约巴士等联运服务，畅通“最后一公里”，并坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，在保证旅客运输的同时，努力保障煤炭、石油、粮食和节日商品等物资运输。这些工作部署充分体现了九部门以旅客群众需求出发，切实考虑旅客利益的工作作风。

　　安全意识。俗话说得好，“安全第一”，没有安全谈何工作。因此《意见》还强调，各地区要落实安全生产责任、认真排查治理安全隐患和严格安全监管执法，通过这些来为平安春运保驾护航。

　　品牌意识。《意见》还讲到要通过优化售检票等重点环节服务举措、提升交通场站等重点区域服务能力、加强对重点群体的针对性服务和深入实施志愿服务等工作打造春运服务品牌。比如铁路部门要进一步强化12306网站技术防控，发挥候补购票等有效手段，维护公平的网络购票秩序。同时积极将志愿服务纳入春运各项安排，改善旅客候乘环境，着力提高环境卫生水平。

　　人情味。春运是人人回家团圆的旅途，但有许多一线职工假期依旧坚守岗位，服务人民，因此《意见》还特别指出要加大对坚守春运工作一线职工的关怀，结合工会“两节”送温暖活动，增强春运职工的认同感和归属感，保障假期在岗干部职工休息的权利。这些措施充分体现了上级部门对基层职工的理解和关怀，充满了浓浓的人情味。