春节的脚步越来越近了，又到了要回家过年的时候。但你和家之间可能还隔着一个“春运”，没错，“抢票大战”又要开始了！

　　记者从铁路部门、杭州长运了解到，今天起,2020年春运首日的火车票开售，2020年春运汽车团体票也开始受理。

　　春运首日火车票开抢12月25日抢腊月二十九的车票

　　今年春运从2020年1月10日开始至2020年2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。

　　目前，火车票网络预售期为30天，代售点和车站预售期为28天，根据预售期安排，今天起，2020年春运首日（2020年1月10日）火车票就开售了。要买票的旅客可以抓紧时间购票。

　　此外，还要提醒大家，12月24日和25日可以抢2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）的车票，这两个时间是短途的出行高峰期，不要错过了。

　　而返程的车票，也要提前准备抢起来，2019年12月31日、2020年1月1日，可以抢2020年1月29日（大年初五）和1月30日（正月初六）的车票，这是第一波节后返程高峰。

　　申请“候补车票”要趁早

　　每个人可以预约两个时段的4张车票

　　第一时间没有抢到票也不要着急。

　　2019年春运，铁路部门在12306网站和APP上推出了“候补购票”功能，每个人可以预约两个时段的4张车票进行候补购票，不用盯着手机，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序购入。

　　根据“候补购票”的兑换规则，乘客订票的生效时间是按照订单提交的时间来排序，也就是说当有新的车票出来时，订单提交的时间越早，排在前面的会越先订到票。

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　　当排队人数过多的时候，系统就会出现“当前席别候补需求提交人数较多，请更换其他车次或席别”的提示，这个时候意味着车票排队的人太多，正值售票高峰期，大家即便是提交售票申请也不一定可以买到车票，春运申请候补购票也务必要趁早。

　　12306候补票订单不能无限制地进行提交，按照规定，每个候补订单最多只能预订3张车票，防止有些人故意进行囤票，影响出票率。

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　　需要提醒的是，候补车票按需求分配，即使是大家一起提交的订单，也不会买到连在一起的座位。

　　候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，支付后订单立马生效。如果乘客的候补兑现成功，将通过旅客选择的通知方式进行告知。如果购票失败产生退款项，将按时退还至原支付工具。

　　另外，根据往年经验，开车前15天是退票的高峰期，其次是在开车前1至2天，这时有的旅客会因行程变化而退票，尤其是晚上10时至11时期间，更是旅客退票的高峰时段。

　　此外，临开车前，售票系统往往会放出部分剩余车票，市民可以在这些时段捡漏。

　　今年不用再提前取票旅客持身份证、电子客票进站

　　与往年不一样的是，今年旅客购票后，铁路部门不再出具纸质车票。旅客可以持电子客票进站。

　　电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

　　旅客购票时，通过网上购票的，购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印；通过售票窗口和自动售/取票机购票的，购票成功后，旅客将收到购票信息单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。

　　进站和检票时，持二代身份证等证件可直接使用证件自助核验及检票乘车。在12306网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的，购买电子客票后还可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

　　2020年春运汽车团体票今日开始受理

　　网上、现场均可办理

　　今天起（12月12日），杭州长运2020年春运汽车团体票也已开始受理。

　　本次团体票的受理范围有各企事业单位，社会团体，今年还新增了各社区和自组团体，五张以上即可办理。

　　凡是单位办理团体票，需提供单位介绍信，自组团体，需要提供办理人的身份证原件（或拍照上传）。

　　团体票办理有两种途径：网上受理和现场受理。

　　网上受理可以加入“杭州长运VIP”QQ群(群号：289826438)，在群内下载购票须知和登记表，按照要求填写购票信息、支付500元保证金即可，填好表格后，和单位介绍信一起上传指定邮箱，客服人员在线服务。

　　现场受理可以先登录杭州长运网站www.hzcy.com，或加入“杭州长运VIP”QQ群(群号：289826438)，下载购票须知和登记表，按要求填写表格信息(纸质和电子文档各一份)，持盖有单位公章的介绍信或本人身份证，以及500元保证金。

　　受理地点在杭州德胜东路3339号(九堡客运中心站旁)杭州长运客运站场大楼8楼票务中心办理。现场受理时间为工作日9：00—16：00。

　　需要提醒的是，在登记乘客的姓名和身份证号后，一定要仔细核对，如果输入有误会影响该乘客的乘车。

　　车票的时间范围适当放宽，购票成功率会提高。有些紧俏方向站点如当天没有班车，可考虑提前或推后一天。

　　如果对团体票有疑问，可以拨打咨询电话(0571)86046666、86727809。