长三角铁路首次于2020年春运推出的团体包车“定制服务”广受社会欢迎，预计春节前将开行17趟团体包车列车，乘车团体人数逾8000人次，这项新推出的服务举措将大大方便在江浙沪工作、求学的务工、学生等团体旅客回家过年。

　　曾几何时，外来工被形象的比喻为：城市绿化的美容师，城市建设的建筑师，城市风格改造的艺术家，年复一年，日复一日，生生不息。2020年春运的号角已经吹响，如何确保广大务工人员走得了、走得好，蕴含交通部门以及全社会的期待和牵挂。如今，团体包车无疑成为近年来春运的新亮点，也让这支辛苦一年的“返乡大军”在春运路上感受到阵阵温情。而现在出现的定制团体包车服务，让他们辛辛苦苦一年来，回家陪家人过个年，这这对他们来说就是最幸福的事情了。

　　春运先有团体票这一铁路部门对返乡群体推出一项重要举措。团体票是为了与春运的“固定搭配”提高了售票率，也降低了返乡群体的时间成本，为外来务工团体带来便捷，温暖了旅客的回家路。近两年，火车团体票的成团门槛不断降低：企业用工规模不少于30人，自组团不少于5人的外来务工人员均可申请订购春运团体票。如今，春运外来工团体票更是升级为团体包车，17趟团体包车列车开行，无疑是铁路部门对务工人员的更加的重视与尊重。

　　自铁路改革以来，铁路部门为提升服务质量，采取了延长预售期、多少种方式购票、车票实名制等一系列耳目一新的方式彰显铁路的服务理念，这些变化充分说明铁路部门的观念转换，把为旅客提供安全服务、优质服务放在首位。在当今社会交通运输市场日益激烈竞争的今天，铁路服务压力大，只有持续不断的把旅客需求变成努力的方向，让旅客感受到铁路的改变、努力，才会最终得到更多认同。

　　铁路部门的不断努力，我相信大家都是有目共睹的，每年铁路部门都给我们很多的惊喜！如今新升级的团体包车“定制服务”，我相信一定让大家倍感温暖吧。（魏奥辉）