1、行程中安排的景点、自费景点（项目）如果客人持各种优待证（学生证、军官证、导游证等），一律不 予退款及使用证件，敬请谅解 2、我社保留因政策性价格调整，费用上调的权利；因不可抗拒因素额外产生的费用由客人自理。 3、无强迫消费，不参加自费项目的客人请自行等候； 4、散客拼团行程中客人因个人原因要求中途退团，或不能用餐及景点门票，费用我社一概不予退还； 5、在不减少旅游景点的情况下我社有权调整游览的先后顺序

A、当地旅游车只能确保一人一正座，请务必提前告诉客人，由此而造成的投诉，旅行社概不受理。 B、持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 C、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 D、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排(晚间另行付费项目可不遵循此原则)。 E、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 F、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 G、不允许客人离团。如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，并且每人每天补交80元离团费。我社一概不受理因此而产生的一切后续争议。 H、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，并在意见单上填写投诉理由，逾期不予受理恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。