春节越来越近了，回家的火车票你买好了吗？昨日记者从武汉铁路部门了解到，今年春运期间武铁运能较去年相比提升10%以上。而随着汉十高铁的开通、电子客票的全面推行，相信大家的回家之路将走得更顺畅。

　　刷身份证就可直接进出站

　　春运前，铁路部门在所有停靠D、G、C字头的车站推广实施电子客票，在武铁开通电子客票业务的武广高铁、沪汉蓉铁路、汉十高铁等7条高铁、客专、城际线路上的69个车站，乘坐应用电子客票的列车时，不用取票即可进站乘车。全国范围内，已覆盖1020个车站。

　　铁路部门建议旅客，优先选用在铁路12306网站（含12306手机客户端）购买车票，这样不仅可以直接刷身份证或手机二维码即可检票乘车，而且行程变更、退票等也可在网上操作。遇列车工作人员查验车票时，仅需出示购票时使用的有效身份证件原件即可。

　　旅客可在12306订单内或手机短信、微信、邮件等查看车次、席位、乘车时间、检票口等信息，也可在铁路12306网站自行下载打印“购票信息单”，或在车站售票窗口、自动售票机打印。需要报销的旅客可在开车前或乘车日期之日起30天内，可凭购票时使用的身份证件到车票售票窗口或自动售取票机打印报销凭证。

　　另外，在推行电子客票基础上，春运期间，武铁各站共开设售票窗口1755个，方便不同人群购买车票。

　　春运期间部分车次有折扣

　　今年春运期间，武铁各部门统筹新增运力资源，加大挖潜提效力度，春运期间日均开行始发列车410余对，总运力同比提升10.7%。

　　加开的长途客车主要是到北京、天津、上海、合肥、杭州、温州等方向，还将从武汉、襄阳等地开出前往广州、东莞等方向专列，空车去、载客回；此外，还将重点加开武铁管内各站的中短途列车。开往广州、成渝、宜昌等方向的众多动车，都将重联开行进一步提升运能，席位增加一倍。

　　据悉，春运期间，铁路部门为满足不同旅客出行需求，将武咸、武孝、武冈城际部分动车票价下浮10%；加开的汉口至温州K4555次、东莞东至武昌的K4478次两趟列车各席别票价9折优惠；宜昌东往返恩施的D9283/4次各席别票价6.5折优惠。

　　为发挥“公交化”动车快速出行优势，在开行的始发列车当中，节前开行始发动车325.5对，同比增长27.9%，占列车总量的78.4%；节后始发开行动车328.5对，同比增长22.3%，占列车总量的79%。

　　为满足旅客出行需求，在始发动车中，武汉至上海、广州等方向共增开夜间动车44对，同比增加26对，夜间高铁开行时间也由去年春运高峰期的6天增加至今年的7天，最大限度增加客运能力供给。

　　三大火车站服务各具特色

　　今年春运期间，武铁着重提升服务品质，帮助旅客实现温馨出行。各客运站在醒目位置设置服务台，接受旅客购票、进站、乘车的相关咨询。12306客户服务中心增加临时话务人员45名，提高接听率。

　　在进站验证口、安检口外，为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客设置爱心通道或专门服务台，开展重点旅客预约服务。还将招募900余名高校大学生青年志愿者，到26个客流较大客运站开展引导、重点帮扶等志愿服务，打造武汉局“小桔灯”志愿服务品牌，其中汉口站每天安排40名，武昌、武汉站每天各安排60名志愿者提供助行服务。

　　武铁各客运站段均培育出各具特色的服务品牌，突出品牌的文化性、地域性，如武汉站“五心”服务台、汉口站“心连心”服务台、武昌站“580”服务台以及武汉客运段“凤舞楚天”等品牌，让更多旅客在春运期间感受到武铁的高品质服务。持续优化站车温度、空气、声音、亮度等基本环境，改善旅客体感、嗅觉、听觉、视觉等切身感受。大力推行车上旅客精准查票，实行无干扰服务。